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Spese di spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 399 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 399 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 20,99 €.
Le eventuali spese di spedizione saranno chiaramente indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
Tasse
Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.
Salvo diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto, non sarà richiesto alcun costo aggiuntivo.
Conferma dell'ordine
Dopo il completamento dell'ordine e la conferma del pagamento, inizieremo la preparazione della spedizione.
Riceverai un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine.
Tempo di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del periodo dell'anno, delle attività doganali (ove applicabili) o di circostanze impreviste.
In ogni caso, salvo diverso accordo con il cliente, la consegna sarà effettuata entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente alla normativa applicabile.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate principalmente ai seguenti corrieri:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
In base alla destinazione e alle esigenze logistiche, potremmo utilizzare un corriere equivalente per garantire un servizio efficiente.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- nome del corriere;
- numero di tracciamento (ove disponibile).
Potrai utilizzare tali informazioni per seguire lo stato della spedizione.
Responsabilità relativa alla spedizione
Prodotto danneggiato o smarrito
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente allegando fotografie e le informazioni relative all'ordine.
Provvederemo a verificare la situazione e, ove necessario, procederemo alla sostituzione del prodotto, al rimborso oppure adotteremo un'altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Modifica o annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, potrai contattarci per richiedere eventuali modifiche o l'annullamento dell'ordine.
Una volta affidato il pacco al corriere, modifiche o annullamenti potrebbero non essere più possibili.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dell'indirizzo di consegna fornito.
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente.
Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- calamità naturali;
- scioperi;
- guerre;
- restrizioni governative;
- emergenze sanitarie;
- interruzioni dei trasporti;
- altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Verifica alla consegna
Ti consigliamo di verificare il pacco al momento della consegna.
Qualora l'imballaggio presenti evidenti danni, ti invitiamo a documentare la situazione mediante fotografie e a contattarci il prima possibile.
Ti raccomandiamo inoltre di verificare il prodotto immediatamente dopo la consegna e di conservare l'imballaggio originale fino al completamento della verifica.
Disposizioni aggiuntive
Ritardi nella consegna
In circostanze eccezionali, quali condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici, elevato volume di spedizioni o altre situazioni impreviste, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Qualora riceviamo aggiornamenti rilevanti dal corriere, informeremo tempestivamente il cliente.
Modifica dell'indirizzo
Qualora desideri modificare l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci prima della spedizione dell'ordine.
Dopo l'affidamento del pacco al corriere, la modifica potrebbe non essere più possibile.
Disponibilità dei prodotti
La spedizione è subordinata all'effettiva disponibilità dei prodotti ordinati.
Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
- il rimborso completo dell'importo pagato; oppure
- attendere il riassortimento del prodotto, ove disponibile.
Rifiuto della consegna
Qualora il cliente rifiuti senza giustificato motivo la consegna oppure il pacco venga restituito a causa di indirizzo errato, mancato ritiro o informazioni di consegna inesatte fornite dal cliente, eventuali costi di spedizione o restituzione sostenuti potranno essere detratti dall'eventuale rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Aggiornamenti sullo stato della spedizione
Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali aggiornamenti relativi allo stato della spedizione saranno comunicati al cliente non appena disponibili.
Aggiornamenti della presente Politica di Spedizione
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare periodicamente la presente Politica di Spedizione per riflettere eventuali cambiamenti normativi, operativi o commerciali.
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