Politica di Spedizione
Area di consegna
Shoreoria offre attualmente il servizio di consegna esclusivamente agli indirizzi situati sul territorio italiano.
Non effettuiamo al momento spedizioni verso Paesi o aree geografiche diverse dall'Italia.
Eventuali future estensioni delle aree di consegna saranno comunicate attraverso il nostro sito web.
Costi di spedizione
Gli ordini con un valore totale pari o superiore a 399 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 399 €, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 20,99 €.
Qualsiasi eventuale costo di spedizione sarà sempre indicato chiaramente durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell'ordine.
Imposte e costi aggiuntivi
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
Salvo diversa comunicazione esplicita prima della conclusione dell'acquisto, non verranno richiesti ulteriori costi aggiuntivi al cliente.
Conferma dell'ordine
Dopo la conclusione dell'ordine e la corretta verifica del pagamento, procederemo alla preparazione della spedizione.
Il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto effettuato.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo disponibile.
Tempi di consegna
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la consegna richiede generalmente 8–15 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono stime orientative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- indirizzo di destinazione;
- periodo dell'anno;
- disponibilità del servizio logistico;
- eventuali controlli doganali applicabili;
- circostanze impreviste indipendenti dalla nostra volontà.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna verrà effettuata entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile ed efficiente, collaboriamo principalmente con:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
In base alla destinazione, al volume della spedizione o alle esigenze operative, Shoreoria potrà affidarsi anche a corrieri equivalenti.
Tracciamento della spedizione
Una volta completata la spedizione, il cliente riceverà un'e-mail contenente, ove disponibile:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- nome del corriere incaricato;
- codice di tracciamento della spedizione.
Le informazioni ricevute potranno essere utilizzate per monitorare lo stato della consegna.
Responsabilità relativa alla spedizione
Prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto
Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o altra documentazione utile.
Dopo aver verificato la situazione, procederemo secondo il caso specifico, adottando una soluzione appropriata, come la sostituzione del prodotto, il rimborso o altre misure previste dalla normativa applicabile.
Modifica o annullamento dell'ordine
Qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere, il cliente può contattarci per richiedere eventuali modifiche o l'annullamento.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche all'ordine o richieste di annullamento potrebbero non essere più disponibili.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione e completezza dell'indirizzo fornito durante l'acquisto.
Shoreoria non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete comunicate dal cliente.
Eventi di forza maggiore
Shoreoria non sarà responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di consegna causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- scioperi;
- conflitti o situazioni di emergenza;
- restrizioni imposte dalle autorità;
- emergenze sanitarie;
- interruzioni dei servizi di trasporto;
- altri eventi imprevedibili.
Controllo alla consegna
Al momento della ricezione della spedizione, consigliamo al cliente di verificare attentamente lo stato dell'imballaggio esterno.
In presenza di danni visibili alla confezione, è consigliabile:
- fotografare il pacco;
- segnalare eventuali anomalie al corriere;
- contattarci il prima possibile.
Raccomandiamo inoltre di controllare il prodotto dopo la consegna e di conservare l'imballaggio originale fino al completamento della verifica.
Disposizioni aggiuntive
Possibili ritardi nella consegna
In alcune situazioni eccezionali, come condizioni meteorologiche sfavorevoli, problemi logistici, elevati volumi di spedizione o altre circostanze impreviste, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Qualora riceveremo comunicazioni importanti dal corriere relative alla spedizione, provvederemo a informare il cliente tempestivamente.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Per modificare l'indirizzo di consegna, il cliente deve contattarci prima che l'ordine venga spedito.
Dopo l'affidamento del pacco al corriere, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile o potrebbe comportare tempi e costi aggiuntivi.
Disponibilità dei prodotti
La spedizione degli ordini è subordinata alla disponibilità effettiva dei prodotti acquistati.
Nel caso in cui un articolo non fosse disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente, che potrà scegliere tra:
- ricevere il rimborso completo dell'importo pagato;
- attendere il nuovo approvvigionamento del prodotto, se disponibile.
Mancata accettazione della consegna
Qualora il cliente rifiuti la consegna senza un valido motivo, oppure il pacco venga restituito a causa di:
- indirizzo errato;
- mancato ritiro;
- informazioni di consegna incomplete o inesatte fornite dal cliente;
gli eventuali costi sostenuti per la spedizione o la restituzione potranno essere dedotti dal rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Aggiornamenti sulla spedizione
Dopo la consegna del pacco al corriere, eventuali aggiornamenti relativi allo stato della spedizione saranno comunicati al cliente non appena disponibili.
Modifiche alla Politica di Spedizione
Shoreoria si riserva il diritto di modificare o aggiornare periodicamente la presente Politica di Spedizione per adeguarla a eventuali cambiamenti normativi, operativi o commerciali.
La versione pubblicata sul nostro negozio online al momento dell'acquisto sarà quella applicabile all'ordine effettuato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 2406 Fawnlake Cir, Katy, TX 77493, Stati Uniti
Telefono: +1 (262) 623-4191
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Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)