Politica sulla riservatezza

1. Introduzione all'informativa sulla privacy

La presente Privacy Policy fornisce informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi di:

  • Trasparenza;
  • Correttezza;
  • Sicurezza;
  • Minimizzazione dei dati;
  • Limitazione delle finalità.

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per gli scopi indicati nella presente informativa e nel rispetto della normativa vigente.

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica agli utenti che:

  • Visitano il sito web;
  • Effettuano acquisti online;
  • Creano un account;
  • Richiedono assistenza;
  • Contattano il servizio clienti;
  • Utilizzano i servizi disponibili tramite il sito.

L’informativa riguarda il trattamento dei dati personali degli utenti che acquistano prodotti di arredamento con consegna in Italia.

3. Informazioni raccolte

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un ordine o ci contatta, possiamo raccogliere:

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo di consegna;
  • Indirizzo email;
  • Numero di telefono;
  • Informazioni relative agli ordini;
  • Informazioni necessarie per il pagamento;
  • Comunicazioni inviate al servizio clienti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche, tra cui:

  • Indirizzo IP;
  • Tipo di dispositivo;
  • Browser utilizzato;
  • Sistema operativo;
  • Data e ora di accesso;
  • Pagine visitate;
  • Modalità di utilizzo del sito.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per migliorare sicurezza, funzionalità ed esperienza di navigazione.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

  • Moduli presenti sul sito;
  • Procedura di acquisto;
  • Richieste di assistenza;
  • Comunicazioni tramite email;
  • Tecnologie digitali utilizzate durante la navigazione.

5. Cookie e tecnologie simili

Cosa sono i Cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione e consentono al sito di riconoscere determinate informazioni relative all’utilizzo.

Utilizzo dei Cookie

Utilizziamo i cookie per:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito;
  • Memorizzare preferenze dell’utente;
  • Analizzare il traffico e migliorare i servizi;
  • Ottimizzare l’esperienza di acquisto.

Consenso e gestione dei Cookie

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso quando previsto dalla normativa applicabile.

I cookie analitici, pubblicitari o di personalizzazione vengono utilizzati solo dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

Gli utenti possono:

  • Accettare o rifiutare i cookie non necessari;
  • Modificare le proprie preferenze;
  • Revocare il consenso precedentemente fornito;
  • Gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.

6. Utilizzo dei dati personali

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

Gestione degli ordini

  • Elaborare gli acquisti;
  • Gestire i pagamenti;
  • Organizzare la consegna;
  • Fornire assistenza dopo l’acquisto;
  • Gestire richieste di reso e rimborso.

Miglioramento dei servizi

  • Analizzare l’utilizzo del sito;
  • Migliorare le funzionalità;
  • Ottimizzare l’esperienza degli utenti.

Comunicazioni

  • Rispondere alle richieste ricevute;
  • Fornire aggiornamenti relativi agli ordini;
  • Gestire comunicazioni necessarie al servizio richiesto.

Obblighi normativi

  • Rispettare obblighi previsti dalla legge;
  • Tutelare i nostri diritti e interessi legittimi.

Non vendiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.

Possibili destinatari includono:

  • Servizi di pagamento;
  • Partner logistici;
  • Fornitori tecnologici;
  • Servizi di assistenza.

Tali soggetti possono utilizzare i dati esclusivamente per le attività necessarie e devono garantire adeguati livelli di sicurezza e riservatezza.

8. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario alle finalità indicate nella presente informativa o richiesto dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

  • Accessi non autorizzati;
  • Perdita accidentale;
  • Utilizzo improprio;
  • Divulgazione non autorizzata.

Per i cookie, gli utenti possono verificare le informazioni disponibili e scegliere liberamente se autorizzare l’utilizzo dei cookie non essenziali.

9. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

  • Accesso ai propri dati personali;
  • Rettifica di dati inesatti o incompleti;
  • Cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;
  • Limitazione del trattamento;
  • Opposizione al trattamento;
  • Portabilità dei dati quando applicabile;
  • Revoca del consenso precedentemente fornito;
  • Presentazione di un reclamo presso l’autorità competente.

Le richieste relative ai propri diritti possono essere inviate utilizzando i contatti indicati nella presente informativa.

10. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni previste dal GDPR:

Consenso dell’utente

Quando l’utente autorizza specifici trattamenti, come determinati cookie o comunicazioni.

Esecuzione del contratto

Quando il trattamento è necessario per:

  • Gestire ordini;
  • Fornire prodotti e servizi richiesti;
  • Garantire assistenza post-vendita.

Obblighi legali

Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa.

Interesse legittimo

Quando il trattamento è necessario per tutelare interessi legittimi, rispettando sempre i diritti degli utenti.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

11. Consenso e revoca

Quando il trattamento richiede il consenso dell’utente, questo può essere fornito o revocato liberamente in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate tramite gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.

12. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:

Indirizzo: 2406 Fawnlake Cir, Katy, TX 77493, Stati Uniti
Telefono: +1 (832) 645-7198
Email: solutions@shoreoria.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)