Informativa sulle spedizioni

Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano tramite partner logistici affidabili.

Le spedizioni sono disponibili per indirizzi residenziali e commerciali validi forniti dal cliente durante la procedura di acquisto.

Alcune aree particolari o difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere tempi di consegna differenti.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell’ordine.

Le condizioni applicate sono:

  • Ordini inferiori a 200 €: costo di spedizione pari a 15 €;
  • Ordini pari o superiori a 200 €: spedizione gratuita.

Il costo finale della spedizione sarà sempre indicato al cliente prima della conferma dell’ordine.

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, Shoreoria procederà alla verifica, preparazione e affidamento della merce al servizio di spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è generalmente di:

1-3 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati:

  • Entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi saranno normalmente elaborati a partire dalla stessa giornata;
  • Dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo.

I tempi possono variare in caso di periodi di alta richiesta, festività o circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Tempi e modalità di consegna

Gli ordini vengono consegnati tramite operatori logistici affidabili, tra cui:

  • DHL Express;
  • UPS®;
  • FedEx.

Il tempo stimato di consegna è generalmente:

8-15 giorni lavorativi dopo la spedizione

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a:

  • Indirizzo di consegna;
  • Disponibilità del prodotto;
  • Condizioni meteorologiche;
  • Procedure operative del corriere;
  • Eventuali controlli logistici o doganali applicabili.

Faremo il possibile per garantire una consegna puntuale e forniremo assistenza in caso di ritardi significativi.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili per monitorare la consegna.

Le informazioni potranno includere:

  • Numero di tracciamento;
  • Nome del corriere;
  • Stato aggiornato della spedizione.

In caso di problemi relativi al tracking o alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

Tasse, imposte e costi aggiuntivi

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Eventuali tasse, imposte o costi aggiuntivi applicabili saranno gestiti secondo le normative vigenti e le condizioni specifiche della vendita.

Shoreoria si impegna a fornire informazioni chiare sui costi associati all’acquisto e alla consegna.

Prodotti danneggiati o problemi durante la consegna

Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti visibili o problemi relativi alla consegna, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.

Per consentire una valutazione efficace, consigliamo di fornire:

  • Numero dell’ordine;
  • Descrizione del problema;
  • Fotografie del prodotto e dell’imballaggio;
  • Altre informazioni utili.

Valuteremo ogni richiesta e forniremo una soluzione appropriata secondo la situazione specifica e le normative applicabili.

Modifica dell’indirizzo e gestione degli ordini

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo devono essere comunicate prima della spedizione dell’ordine.

Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere sempre possibili e dipenderanno dalle procedure del servizio logistico utilizzato.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, inclusi:

  • Nome del destinatario;
  • Indirizzo completo;
  • Informazioni necessarie per la consegna.

In caso di problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, la gestione della consegna sarà valutata caso per caso.

Responsabilità sulla consegna

Shoreoria si impegna a garantire una corretta gestione della spedizione fino alla consegna del prodotto al cliente.

Eventuali problemi relativi alla consegna saranno gestiti attraverso il supporto del servizio logistico e del nostro servizio clienti.

La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio degli ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 2406 Fawnlake Cir, Katy, TX 77493, Stati Uniti
Telefono: +1 (832) 645-7198
Email: solutions@shoreoria.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)