Condizioni di annullamento
Gli ordini richiesti entro 48 ore dalla conferma potranno essere annullati, purché non siano già entrati nella fase di preparazione o spedizione.
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. Tuttavia, ai sensi del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai prodotti esclusi dalla normativa vigente, come prodotti personalizzati, articoli sigillati aperti per motivi igienici, contenuti digitali o altri casi previsti dalla legge.
Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono indicando:
- Numero dell'ordine;
- Prova del pagamento (se richiesta);
- Informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
Dopo aver verificato che la richiesta soddisfi le condizioni previste dalla presente politica e dalla normativa applicabile, procederemo all'elaborazione della richiesta e ti informeremo tempestivamente dell'esito.
Rimborso
Se la richiesta di annullamento o di recesso è conforme alle condizioni applicabili, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge, generalmente entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
L'effettivo accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o dell'emittente della carta.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro un termine ragionevole, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Disposizioni aggiuntive
Per motivi di sicurezza potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente e l'ordine.
Ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni dell'ordine prima di completare l'acquisto.
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche normative o operative. La versione pubblicata sul nostro sito web sarà quella applicabile.
Contattaci
Indirizzo: 2406 Fawnlake Cir, Katy, TX 77493, Stati Uniti
Telefono: +1 (346) 555-0125
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Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)