Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Shoreoria raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali degli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alle disposizioni normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa è rivolta a tutti gli utenti che accedono al nostro sito web, effettuano acquisti online, registrano un account, contattano il servizio clienti o usufruiscono dei servizi messi a disposizione dal nostro negozio digitale.

Ti consigliamo di leggere attentamente questa Informativa prima di fornire qualsiasi dato personale o utilizzare i servizi disponibili sul nostro sito.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Durante l'utilizzo del nostro sito possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali, tra cui:

Dati identificativi

Nome
Cognome

Dati di contatto

Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Indirizzo di spedizione
Indirizzo di fatturazione

Informazioni relative agli ordini

Possiamo raccogliere informazioni riguardanti:

Prodotti acquistati
Numero dell'ordine
Stato e dettagli della consegna
Eventuali richieste di reso
Documentazione fiscale relativa agli acquisti

Dati relativi ai pagamenti

Durante il processo di pagamento possiamo ricevere informazioni quali:

Stato della transazione
Importo del pagamento
Metodo di pagamento utilizzato

Non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento. Tali informazioni vengono trattate direttamente dai fornitori di pagamento autorizzati e certificati secondo gli standard applicabili.

Dati tecnici di navigazione

Durante la visita del sito possono essere raccolti automaticamente dati tecnici, tra cui:

Indirizzo IP
Tipologia di browser utilizzato
Sistema operativo
Informazioni relative al dispositivo
Data e ora di accesso
Registrazioni delle attività di navigazione

3. Cookie e tecnologie similari

Il nostro sito utilizza Cookie e strumenti tecnologici equivalenti per assicurare il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare la navigazione degli utenti e ottimizzare i nostri servizi.

I Cookie utilizzati possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Cookie tecnici

Sono necessari per il funzionamento essenziale del sito e possono includere funzioni come:

autenticazione dell'utente;
gestione del carrello degli acquisti;
protezione della sicurezza del sito;
mantenimento della sessione di navigazione.

Questi Cookie vengono utilizzati senza necessità di consenso, in quanto indispensabili per fornire i servizi richiesti.

Cookie funzionali

Permettono di ricordare alcune preferenze dell'utente, come:

lingua selezionata;
impostazioni personali;
configurazioni di navigazione.

Cookie analitici

Sono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito, consentendoci di analizzare le prestazioni e migliorare l'esperienza dell'utente.

Cookie di marketing

Solo previo consenso dell'utente, possono essere utilizzati per:

proporre contenuti pubblicitari personalizzati;
valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
effettuare attività di remarketing.

L'utente può modificare, accettare o rifiutare le proprie preferenze sui Cookie in qualsiasi momento tramite il banner dedicato o attraverso le impostazioni del browser.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

gestione e completamento degli ordini effettuati;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione della consegna dei prodotti acquistati;
gestione delle richieste di assistenza;
risposta alle comunicazioni degli utenti;
amministrazione degli account personali;
prevenzione di frodi e utilizzi impropri;
protezione della sicurezza del sito;
miglioramento dei nostri servizi e delle funzionalità della piattaforma;
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente;
invio di newsletter e comunicazioni commerciali esclusivamente previo consenso.

5. Fondamento giuridico del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

gestire gli acquisti effettuati;
elaborare i pagamenti;
consegnare i prodotti ordinati;
fornire assistenza successiva all'acquisto.

Consenso dell'utente

Quando richiesto, il trattamento si basa sul consenso espresso dell'utente per:

invio di newsletter;
comunicazioni promozionali;
utilizzo di Cookie non essenziali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse

Possiamo trattare determinati dati per:

garantire la sicurezza del sito;
prevenire attività fraudolente;
migliorare le prestazioni della piattaforma;
analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;
proteggere i nostri diritti e interessi legittimi.

6. Comunicazione dei dati personali

Non cediamo, vendiamo né concediamo in locazione i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità commerciali.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per la corretta gestione dei servizi, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi informatici;
società di hosting;
consulenti fiscali e contabili;
consulenti legali;
autorità pubbliche competenti quando previsto dalla legge.

Tutti i soggetti autorizzati al trattamento operano nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR.

7. Trasferimento dei dati verso Paesi extra SEE

Nel caso in cui i dati personali debbano essere trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), adotteremo misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme agli articoli 44-49 del GDPR.

Tali trasferimenti potranno avvenire mediante strumenti giuridici riconosciuti, inclusi, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie previste dalla normativa vigente.

8. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla legge.

In particolare:

i dati relativi agli ordini e alla fatturazione vengono conservati secondo gli obblighi fiscali e contabili applicabili;
i dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica;
i dati utilizzati per attività di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso;
i Cookie vengono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy o nelle impostazioni del relativo banner.

Al termine del periodo previsto, i dati saranno eliminati oppure trasformati in forma anonima, salvo obblighi normativi contrari.

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, ogni utente può esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
accedere alle informazioni personali trattate;
richiedere la modifica o correzione dei dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
limitare il trattamento dei dati personali;
opporsi al trattamento per motivi legittimi;
ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
revocare il consenso precedentemente fornito;
opporsi alle comunicazioni commerciali indesiderate.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Risponderemo alle richieste entro i termini stabiliti dal GDPR.

Qualora ritenga che il trattamento dei dati personali non sia conforme alla normativa vigente, l'utente può presentare reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali o presso l'autorità di controllo competente del proprio Paese.

10. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Attualmente non utilizziamo sistemi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sugli utenti né svolgiamo attività di profilazione ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

Qualora tali strumenti venissero introdotti in futuro, gli utenti saranno informati preventivamente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Protezione dei minori

Il nostro sito e i servizi offerti non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali appartenenti a minori.

Qualora venissimo informati della presenza di dati personali relativi a un minore raccolti accidentalmente, procederemo alla loro eliminazione nel più breve tempo possibile.

12. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
modifica impropria;
divulgazione non autorizzata;
utilizzo illecito.

Le misure adottate possono comprendere:

protezione delle comunicazioni tramite tecnologia SSL/TLS;
gestione controllata degli accessi;
sistemi firewall e monitoraggio della sicurezza;
procedure di backup;
aggiornamento periodico delle misure di protezione.

Nonostante il nostro impegno nel garantire la sicurezza dei dati, nessun sistema digitale può offrire una protezione assoluta contro tutti i rischi.

13. Aggiornamenti dell'Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per adeguarsi a cambiamenti normativi, regolamentari o organizzativi.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Nel caso di modifiche rilevanti che possano incidere sui diritti degli utenti, forniremo le comunicazioni previste dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2406 Fawnlake Cir, Katy, TX 77493, Stati Uniti
Telefono: +1 (262) 623-4191
Email: solutions@shoreoria.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

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